| Внутренний маркетинг в библиотеках |
МОЛОДЕЖНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «ИНТЕГРАЦИЯ»
Идея создания молодежной организации в библиотечной системе города Тольятти возникла после посещения II Международной научно6практической конференции-фестиваля «Молодые в библиотечном деле: профессиональное творчество», которая проходила в г.Ижевске с 22 по 24 апреля 2003 года.
Перед тем как создать организацию, был изучен опыт специалистов по работе с молодыми библиотекарями Российской государственной библиотеки, Российской национальной библиотеки, Пермской, Свердловской областей. Мы ознакомились с уже созданными и существующими общественными молодежными библиотечными организациями – это секция РБА «Молодые в библиотечном деле», советы молодых специалистов Централизованной библиотечной системы г.Ижевска, Государственной публичной научно6технической библиотеки СО РАН, Централизованной системы муниципальных библиотек г.Омска.
Публикации в изданиях секции РБА и журнале «АиФ. Новая библиотека» также помогли библиотечной молодежи Централизованной библиотечной системы г.Тольятти объединиться в молодежную организацию «Интеграция».
На момент создания организации молодежная статистика была такова: 42,5% от общего коллектива сотрудников библиотечной системы составляла молодежь, 23% в возрасте до 30 лет и 19% в возрасте до 25 лет.
На начало 2006 года молодые сотрудники составляют 25,5% от общего числа библиотечных работников ЦБС. Библиотекари в возрасте от 18 до 24 лет составляют 1% от общего числа библиотечных работников, а библиотекари в возрасте от 25 до 35 лет – 14%. Не все они имеют библиотечное образование, но их профессиональная деятельность началась и продолжается именно в библиотеке.
С 2003 года в библиотечной системе ведется активная работа с молодыми библиотекарями. Администрация ЦБС поддерживает и помогает в реализации новых идей и начинаний. Однако надо отметить, что ЦБС г.Тольятти и прежде работала с молодыми кадрами, особенно в плане их профессионального роста. Этот опыт был представлен заместителем директора ЦБС Екатериной Жирновой на Первой Международной научно6практической конференции в апреле 2001 г. в Москве1. Таким образом, у нас было на что опереться, и это дало молодым возможность с современных сегодняшних позиций выйти на новый виток. Наша концепция кардинально отличается от всех предыдущих в первую очередь тем, что мы создали профессиональное общественное объединение, то есть мы едины в своем развитии и выстраивании своей карьеры через активную жизненную позицию по отношению к своей библиотеке, к своему читателю.
Молодежная библиотечная организция МУК «ЦБС г.Тольятти» «Интеграция» – это коллектив молодых библиотекарей, готовых влиться в библиотечный коллектив для взаимодействия с профессионалами.
Девиз – «Мы справимся!»
Цель – объединение молодых и начинающих библиотекарей ЦБС в профессиональной деятельности.
Задачи:
– проявление креативности в своей повседневной деятельности;
– повышение квалификации библиотекарей;
– реклама профессии, поддержание и развитие корпоративных традиций.
Одним из первых начинаний в работе молодых была организация и проведение корпоративного праздника – Дня ЦБС под названием «Скрепка».
Почти четверть века работают муниципальные библиотеки вместе, сосуществуя в союзе «Централизованная библиотечная система», но только в 2003 г. пришла идея отмечать образование союза ежегодно, а не только по случаю юбилея.
Родился праздник, который при одобрении всего коллектива назвали «Скрепка». Организаторы надеются, что зарождающаяся традиция будет связующим звеном (скрепкой) в цепидругих событий и скрепит узами дружбы коллектив. Первый праздник прошел на борту прогулочного теплохода 26 сентября 2003 г., красоты Жигулей явились живой декорацией праздника. Тема первого праздника – знакомство. Девизом были выбраны слова:
«Начать с идеи, или Праздник в деталях». Была разработана специальная программа. Одним из трогательных моментов вечера стало торжественное посвящение молодых в профессию с произнесением клятвы и вручением «Памятки библиотекаря». Были отмечены библиотекари, которые закончили вуз, и названы те, кто только поступил в высшие учебные заведения.
Стержнем первого праздника стало вручение заслуженных наград за знаменательные события, произошедшие в этом году, выявленные рекорды.
Деятельность библиотек оценивалась в рамках номинаций, выдвинутых организаторами торжества. Так, в номинации «Профи» будет отмечаться работа специалистов, проработавших в библиотеке четверть века и более, их личный вклад и достижения. В номинации «Браво» отмечаются коллективы библиотек, организовавшие проведение неординарного мероприятия.
Что касается событий, прошедших в библиотеках в 2003 году, то в разряд глобальных попала церемония передачи власти из рук директора бывшего, Марии Колбиной, державшей руль правления 30 лет, директору нынешнему, Валентине Юсуповой. Был разработан специальный сценарий церемонии передачи власти. «Гений года» – номинация за личные достижения в профессиональной деятельности, говорящая сама за себя.
На празднике был зафиксирован «Рекорд года». В «рекордсмены года» попала библиотека № 18 (заведующая Светлана Россинская), которая перевыполнила планы по организации и проведению различных мероприятий для своих читателей. Библиотеке выдано «свидетельство о рекорде» за номером 1, зарегистрированное в специальном «Альбоме рекордов».
В канун праздника вышел сигнальный номер библиотечной газеты «Скрепка», на страницах которой нашли отражение события этого праздника. Библиотечная газета продолжает свое существование, в ней отражается вся библиотечная жизнь МУК «ЦБС г.Тольятти», ее выпуски выставляются на сайте ЦБС http://cls.tgl.ru. Участие в выпуске библиотечной газеты дает молодым библиотекарям возможность проявить себя, раскрыть свои творческие способности, способствует быстрой адаптации в коллективе.
Корпоративный праздник имеет свое успешное продолжение, и уже в сентябре 2006 года коллектив ЦБС снова встретится и подведет итоги года уходящего.
Нашей молодежи близка издательская деятельность. В марте 2003 г.
МУК «ЦБС г.Тольятти» получила приглашение на участие в Международной книжной ярмарке в г.Лейпциге от директора издательства РНБ. В ярмарке участвовали другие библиотеки России. Наряду с другими библиотечными изданиями на общем стенде РНБ был представлен сборник сценариев «Браво».
В начале 2004 года организатором массовой работы Центральной библиотеки им. Василия Татищева был выпущен сборник лучших сценариев «Браво62003», в котором представлены творческие разработки библиотекарей ЦБС.
В сентябре 2004 года подготовлен и выпущен второй сборник «Браво 2004». В этом году библиотеки МУК «ЦБС г.Тольятти» отметили очень много юбилейных дат, поэтому в сборнике представлены некоторые идеи для проведения дня рождения или юбилея. В разделе «Экология» можно найти акцию «Покормите птиц», а также экологический день «Самарская Лука» из краеведческой акции «Татищевские чтения». В разделе «Великая Отечественная война» появилось два новых сценария: «Война в судьбе моей судьбы» и урок мужества «Сердце должно помнить». В разделе «Корпоратив» опубликован сценарий «Аромат весны», посвященный празднику 8 Марта.
В 2005 году молодым дизайнером отдела библиотечного маркетинга Александрой Тищенко был выпущен военно6патриотический дайджест «Исповедь солдата…», в котором собраны отзывы читателей – участников президентской программы по патриотическому воспитанию граждан РФ в 2003–2005 гг.
Молодые библиотекари склонны к исследовательской деятельности.
Так, в 2003 году на 26й Международной научно6практической конференции «Молодые в библиотечном деле» в г.Ижевске на выставке «Библиотечный Арбат» Ольга Зиновьева, в то время ведущий методист отдела библиотечного маркетинга, представила исследовательскую работу «Публичная библиотека в социокультурной среде города Тольятти», где анализируется социокультурнаясреда города и МУК «ЦБС г.Тольятти». Это авторская работа, которая является практической частью дипломной работы Самарской государственной академии культуры и искусств.
Молодежная организация «Интеграция» осуществляет патронаж новых сотрудников ЦБС независимо от их возраста.
С февраля 2004 г. начала свою работу «Школа начинающего библиотекаря», которая входит в основную программу по повышению квалификации работников МУК «ЦБС г.Тольятти». Обучение проводится для новых библиотекарей, которые не имеют библиотечного образования. Посещать «Школу» может любой сотрудник, независимо от возраста и образования.
Занятия проводит председатель МО «Интеграция». Для библиотекарей разработана программа по обучению азам библиотечного дела, знакомства с историей и современным состоянием библиотечной системы, со структурой ЦБС, ресурсами, технологиями и библиотечными услугами, а также с библиотечным законодательством и государственными стандартами по библиотечному делу. Все занятия проходят в интересной форме, с экскурсиями по Центральной библиотеке им. В.Н. Татищева, виртуальными экскурсиями по библиотечным сайтам, с игровыми моментами, анкетированием. С итогами работы «Школы» можно познакомиться на библиотечном сайте http://cls.tgl.ru в разделе «Повышение квалификации». Всего на сегодняшний день обучение в «Школе начинающего библиотекаря» прошли 15 сотрудников ЦБС.
По мере того как в ЦБС приходят новые работники, на ежеквартальном общем собрании коллектива или на корпоративных праздниках они проходят «посвящение в библиотекари» и получают «Памятку библиотекаря», в которой представлена историческая справка ЦБС, основные традиции и праздники ЦБС, общественные организации, входящие в состав МУК «ЦБС г.Тольятти», льготы для библиотекарей, выдержки из коллективного договора.
С января по май 2004 г. прошел конкурс профессионального мастерства среди молодых библиотекарей МУК «ЦБС г.Тольятти» «Премьера», направленный на выявление инновационных форм работы в повседневной деятельности библиотекаря. В мае 2004 года состоялся финал I конкурса.
Победитель, Лилия Карпасова, в то время организатор массовой работы отдела маркетинга ЦБ им. В.Н. Татищева, была выдвинута на общегородской конкурс «Библиотекарь года – 2004».
Номинации конкурса «Премьера» были разработаны с учетом профессионального уровня библиотекарей: образования, библиотечного стажа, возраста. В конкурсе приняли участие библиотекари разного уровня, от простого библиотекаря до заведующей отделом. Отмечу, что только двое из конкурсанток имели библиотечное образование.
Отборочной комиссии было представлено шесть работ, которые оценивались по следующим критериям: умение конкурсанта предъявить концепцию деятельности, обобщить свой опыт или желаемые результаты в соответствии с целями и требованиями номинаций; способность к творчеству, импровизация, индивидуальный творческий почерк, собственные новаторские находки.
Радует то, что три работы представлены в самой сложной номинации:
«Внедрение креативных (творческих) технологий в библиотечную практику». Две работы выполнены в форме проекта, это говорит о том, что проектная деятельность знакома нашим молодым.
Конкурс удался, поставленные цели и задачи были достигнуты. Наши молодые умеют творить, думать и работать.
По итогам конкурса отделом библиотечного маркетинга выпущен сборник материалов участников конкурса под названием «Премьера-2004».
Второй конкурс профессионального мастерства состоится в сентябре 2006 года.
Условия конкурса видоизменились. Если в 2004 г. мы писали проекты, то в 2006 году задания конкурса составлены на основе программы обучения «ШНБ». С чем это связано?
2004 год был очень активным для «Интеграции», и написание проектов все6таки было сложно для нашей молодежи, так как основная ее часть не имеют ни профессионального образования, ни библиотечной практики. Поэтому было принято решение проводить конкурс в игровой форме с учетом объема знаний конкурсанток.
«Я молодой!» – так называется ежегодная акция нашей организации, ее тематика будет меняться, но она должна быть направлена на взаимодействие с молодежью, взаимодействие молодых библиотекарей с молодежью города.
В 2004 году были успешно проведены две акции: «Приведи друга» и «Виват, студент!».
«Приведи друга». Весь ноябрь и декабрь в Центральной библиотеке им. В.Н. Татищева проходила акция по привлечению новых читателей. Каждый читатель, который привел с собой друга, не являющегося читателем библиотеки, автоматически получал приз в виде лотерейного билета. В этом билете указана та или иная библиотечная услуга, которой читатель может пользоваться в зависимости от назначения данной услуги. Например, продление срока пользования книгой, бесплатное создание электронного ящика, составление 1-го библиографического списка и т. п.
В рамках этой акции молодые сотрудники библиотеки задействованы во всей подготовительной работе и непосредственно в самом проведении акции.
«Приведи друга» имела успех у читателей библиотеки, и вот уже второй год отдел обслуживания центральной библиотеки традиционно с октября по декабрь проводить эту акцию. Эстафету переняли и библиотеки-филиалы ЦБС.
В рамках Всемирного дня студента прошла общегородская библиотечная акция среди муниципальных библиотек города «Виват, студент!» (15–19 ноября). Ее цель – показать информационные возможности современной библиотеки и набор библиотечных услуг для читателей6студентов. Акция проходила при поддержке департамента культуры мэрии Тольятти, в ней приняли участие три муниципальные библиотечные системы города: МУК «ЦБС г.Тольятти», МУК «Библиотека Автограда» и МКПУ ЦСДБ.
В Центральной библиотеке им. В.Н. Татищева (МУК «ЦБС г.Тольятти») программа мероприятий была насыщена и интересна. 15 ноября состоялся библиотечно6студенческий брифинг, на котором присутствовали директор Валентина Юсупова, Светлана Чапарина, директор тренингцентра «Деловая Волга», а также ведущие специалисты библиотеки. Студентам представилась уникальная возможность лично задать вопросы специалистам, а также узнать много интересного об информационных возможностях библиотек, их информационном массиве, услугах для студентов.
На брифинге прошла презентация электронной визитной карточки «Виват, студент!». Все три муниципальные библиотечные системы представлены на ней. Это электронное издание было разработано в
Центральной библиотеке им. В.Н. Татищева Анастасией Мищенко, молодым работником отдела библиотечного маркетинга.
Кроме того, состоялась презентация виртуальной странички «Виват, студент!» и форума «Студенческий городок», которые с этого времени будут постоянно размещены на библиотечном сайте http://cls.tgl.ru/. Эта страничка разработана специально для студентов нашего города: история Международного дня студента, программа акции, хроника событий (с фоторепортажами), будущее студента, то, что ждет студента в стенах библиотеки после проведения акции, газета «Виват, студент!». Форум «Студенче6
ский городок» создан специально для студентов, где они смогут общаться как друг с другом, так и с библиотекарями.
Специально для этой акции ведущим методистом отдела маркетинга Ольгой Зиновьевой была выпущена библиотечная газета для студентов «Виват, студент!».
В заключение брифинга была озвучена и распространена заочная викторина «Библиотечный кругозор». Вопросы были непростые, но интересные. Вот некоторые из них: «Как называлась библиотека египетского фараона Рамзеса II?», «В какой стране была изобретена бумага?».
16 ноября стартовала игра «Форт Баярд». Игра заключалась в знании читателями библиотеки.
17 ноября читальный зал Центральной библиотеки им. Татищева был превращен в импровизированную концертную площадку. На ней студенты – читатели библиотеки смогли проявить свои таланты. Звучали под гитару песни на стихи молодой поэтессы, читались стихи В. Маяковского.
Студенты провели литературное расследование «Перекресток судеб» по творчеству Ильфа и Петрова.
Ежедневно в Центральной библиотеке им. В.Н. Татищева действовали книжные экспозиции «Студенческая забава», «Изюминка читального зала», «Зри в корень», подготовленные отделом книгохранения. На выставках был представлен лучший книжный фонд библиотеки.
Каждый день информационно6библиографический отдел и центр открытого доступа в Интернет демонстрировали библиотечные и информационные возможности.
19 ноября состоялось закрытие акции «Раздача слонов»: подведение итогов викторины «Библиотечный кругозор», подведение итогов акции.
Очень хотелось бы отметить помощь молодых волонтеров из Тольяттинского политехническогоколледжа, которые работали всю неделю в роли консультантов библиотеки. Ребята стали большими помощниками и друзьями нашей библиотеки!
Библиотека постоянно работает со студентами, которые составляют пятьдесят процентов от общего числа читателей.
В 2005–2006 годах молодые библиотекаря участвуют в Днях качества центральной библиотеки. В этот день библиотекари выполняют любой каприз читателя, проводят презентации новых книг, анкетирование среди читателей библиотеки.
В 2006 году по инициативе молодых сотрудников отдела инновационного развития Елены Титаренко и Натальи Будиной была открыта студия «Праздник», которая занимается организацией юбилеев, корпоративных вечеринок, разработкой сценариев для любого жителя города.
2004–2005 годы оказались кризисными для молодых библиотекарей ЦБС, произошли кадровые изменения, которые коснулись и молодого состава.
Активные участники организации покинули ее ряды.
Чем это можно объяснить?
Не секрет, что к работе в библиотеке молодежь привлекает доступность к информационному массиву. Следовательно, окончив тот или иной вуз, молодые покидают библиотеки, в поисках более прибыльного заработка (не всегда по специальности).
Одним из условий приема на работу любого молодого сотрудника является дальнейшее его обучение в Самарской государственной академии культуры и искусств (СГАКИ).
На сегодняшний день в СГАКИ обучаются пять молодых библиотекарей ЦБС: Марина Погодина, ведущий библиотекарь библиотеки № 15, Людмила Чумакова, библиотекарь библиотеки № 12, Татьяна Крючкова, библиотекарь библиотеки № 10, Наталья Голубок, библиограф информационно-библиографического отдела ЦБ, Галия Телепегина, библиотекарь читального зала ЦБ.
В Самарском училище культуры и искусств обучаются Тамара Чума-Жунь, библиотекарь библиотеки № 18, и Галия Дмитриева, библиотекарь читального зала ЦБ.
Несмотря на постоянные количественные изменения в составе организации, качественное ядро все же сформировано, в которое входят как обычные библиотекари, так и главные библиотекари, заведующие библиотеками и подразделениями.
Молодые специалисты занимают ответственные должности: Ольга Зиновьева – заместитель директора по основной деятельности, Оксана Голубева – заведующая центральной библиотекой, Ирина Пугачева – заведующая библиотекой иностранной литературы, Любовь Сычева – заведующая отделом автоматизации, Екатерина Горшунова – администратор ЭБД, Лилия Карпасова – менеджер по социокультурным проектам, Наталья Будина – организатор массовой работы, Наталья Мальцева – библиограф-краевед, Елена Титаренко – художник6дизайнер, Александра Грошева – специалист по связям с общественностью. Их деятельность направлена непосредственно на развитие библиотечных процессов в ЦБС и создание положительного имиджа всей библиотечной системы.
В активе организации – проведение всех крупных городских акций, корпоративных праздников.
Молодые участвуют также и в управленческих решениях системы. Так, в 2005 году ими были внесены предложения в концепцию развития ЦБС и центральной библиотеки.
Молодежная организация активно участвует в секции РБА «Молодые в библиотечном деле». С 2003 по 2004 год председатель организации Ольга Зиновьева приняла участие в Международной конференции-фестивале «Молодые в библиотечном деле» (г.Ижевск, г.Екатеринбург), где на выставке достижений был представлен опыт работы с молодыми.
Постоянное сотрудничество ведется с председателем секции Татьяной Макаренко, по ее инициативе деятельность организации освещена в профессиональном издании «Молодые в библиотечном деле» (выпуск № 7, № 8, 2005 г.).
В планах МО «Интеграция» много интересных идей, в реализации которых необходим опыт мэтров, потому что взаимосвязь молодых и специалистов даст положительный результат в решении общих целей и задач. Но главное – необходимо желание молодых библиотекарей творить и менять стереотип нашей профессии.
Таким образом, создание подобной организации способствует закреплению и воспитанию новых библиотечных кадров.
Молодежь должна играть в библиотеке ведущую, активную роль. Молодые перспективные библиотекари являются резервом аппарата управления библиотекой, и поэтому к ним должно быть особое внимание, особый подход, создание комфортной профессиональной атмосферы.
Планов много:
– повышение профессионального уровня молодых библиотекарей;
– создание молодежных клубов по интересам;
– сотрудничество с вузами и молодежными организациями города;
– исследовательская деятельность;
– организация городской корпоративной конференции по обмену опытом с молодыми кадрами среди муниципальных библиотек города;
– способствовать созданию благоприятного имиджа библиотечной системы в городе.
На сегодняшний день подобная организация работает только в ЦБС.
Вся работа молодежной организации отражается на библиотечном сайте http://cls.tgl.ru в разделе «Интеграция».
Мы стремимся быть лучшими в городе и области!
Ольга Зиновьева,
председатель МО «Интеграция»,
заместитель директора
по основной деятельности
МУК «Централизованная библиотечная
система г.Тольятти».
1 Жирнова Е.Ю. Ступеньки профессионального роста // Молодые в библ. деле: Кадровая политика: Сб. материалов Первой Междунар. научн.-практ. конф. «Молодые в библиотечном деле» (23–24 апр. 2001 г., Москва) и заседание секции РБА (23 мая 2001 г., Саратов). – М., 2002. – Вып. 1. – С. 91–94.