Если у вас есть вопрос, на который вы не можете получить ответ, задайте его в виртуальной справке. Отвечать на него будут специалисты из более чем двадцати городов, прошедшие специальную подготовку.
Если Вы хотите только посмотреть те вопросы и ответы, которые были заданы ранее, но не задать вопрос самому, надо кликнуть по ссылке архив «гостя», расположенной как вверху, так и внизу этой страницы. Архив «гостя» – это упрощенный вариант базы данных вопросов и ответов «Виртуальной справки». Поиск в нем ограничен: искать можно только по номеру вопроса.
Для того, чтобы иметь возможность задавать свои вопросы в «Виртуальной справке», прежде всего Вы должны зарегистрироваться.
Если Вы уже зарегистрировались на портале Library.Ru, Вам необходимо кликнуть по ссылке архив «пользователя», расположенной как вверху, так и внизу этой страницы. После этого Вам будет предложено ввести логин и пароль, который Вы ввели при регистрации. Введя эти данные и нажав кнопку «Войти», Вы попадете в так называемый архив «пользователя», в котором Вы сможете задать свой вопрос.
Обратите внимание, существует лимит вопросов на день. Если Вы захотите отправить вопрос, после того как весь лимит на день будет выбран, вместо формы будет вывешена фраза «Приём вопросов закончен». Также нам хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что в выходные Справка работает в «дежурном» режиме, что влечет за собой весьма малое количество вопросов в эти дни (менее десяти).
Если Вы ссылаетесь на текст предыдущих вопросов или ответов – указывайте, пожалуйста, их номера.
Виртуальная справка - это международная виртуальная справочно - информационная служба публичных библиотек, организованная при реализации проекта «Создание и развитие общероссийской Виртуальной справочно-информационной службы публичных библиотек» и объединяющая более 20 библиотек.
Существует ряд ограничений
- Мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и реплики и перемещать вопросы в более подходящие рубрики.
- От одного посетителя принимается только один запрос в день. Количество вопросов, поступивших от одного пользователя в течение месяца, не должно превышать 4. Администрация оставляет за собой право в отношении отдельных пользователей изменять это число, как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения.
- Если Вы одновременно открыли несколько форм для отправки запроса, отправить Вы сможете только одну.
- Для того, чтобы отправить запрос, у Вас есть 30 минут на заполнение формы запроса. По истечении этого времени Вы не сможете отправить свой запрос.
- Если в Вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один из них по нашему усмотрению.
- Вопросы, связанные с предоставлением готовых рефератов и сочинений, будут рассматриваться в последнюю очередь.
- Мы не отвечаем на вопросы, связанные с предоставлением информации коммерческого характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо).
- Мы не даем информацию, направленную на нарушение действующего законодательства.
- Мы не отвечаем на вопросы, присланные по электронной почте.
- Мы не занимаемся решением конкретных задач по физике, химии, математике, праву и т.д. Также будут отклонены вопросы, содержащие просьбу найти материал для подготовки научной работы (рефераты, курсовые, дипломы и т.д) по определенной теме без указания, что именно необходимо.
- Вопрос должен быть задан на русском либо английском языках. Поиск также ведется только по русско- и англоязычным ресурсам.
- Общее количество вопросов, которые могут задать наши посетители в течение одного дня (по московскому времени) делится на две части. Первая часть вопросов может быть задана пользователями после 0:00, а вторая часть – после 10:00.